Настоящие правила регулируют порядок приобретения и использования предметов ручного труда, созданных в мастерской «Наследие и ремесло». Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед оформлением заказа.
Мастерская «Наследие и ремесло» (ИП Ешмұхамбетқызы Ләтипа) предлагает эксклюзивные предметы интерьера и быта, изготовленные вручную по восстановленным технологиям. Каждое изделие сопровождается паспортом с описанием материалов, техники и даты создания. Заказ оформляется через сайт cyprusvalley.com или по телефону +7 (727) 2399634.
Покупатель обязуется предоставить достоверные контактные данные и адрес доставки. Мастерская гарантирует соответствие изделия описанию, указанному в карточке товара, и сохранность при транспортировке. В случае обнаружения скрытых дефектов (трещин, сколов, нарушения целостности) покупатель вправе обратиться с претензией в течение 14 дней с момента получения.
Мастерская не несёт ответственности за естественное старение материалов (изменение оттенка дерева, выцветание натуральных красителей, усадку льняных нитей), если это не вызвано нарушением условий хранения. Максимальная сумма ответственности ограничивается стоимостью изделия. Мастерская не компенсирует косвенные убытки, включая упущенную выгоду.
Покупатель вправе отказаться от заказа до момента начала изготовления (до 3 рабочих дней после подтверждения). После начала работ возврат возможен только при существенном нарушении сроков или качества со стороны мастерской. Готовое изделие индивидуального изготовления (с персонализацией, нестандартными размерами) возврату не подлежит, за исключением случаев брака.
Мастерская оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия. Актуальная версия публикуется на странице terms.html. Продолжение использования сайта после изменений означает согласие с новой редакцией. О существенных изменениях (изменение порядка возврата, контактных данных) мастерская уведомляет по электронной почте не позднее чем за 7 дней.
Все претензии и запросы направляйте на адрес: info@cyprusvalley.com или по почтовому адресу: Кенесары көшесі, 877. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. Досудебное урегулирование обязательно — спор передаётся в суд только после отказа в удовлетворении претензии.